ご利用ガイド

営業時間について

オンラインショップからのご注文は24時間365日受け付けております。
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。

平日 11:00-19:00 (年末年始休暇・夏季休暇を除く)

※土日祝祭日はお休みをいただいております。
※メールでのお問い合わせに関しましては、24時間送信可能です。
ただし、土日祝日など、弊社休業日はメール返信をお休みさせていただいておりますので、
お問合せ内容への回答は休み明けに順次返信となります。ご了承ください。

お問い合わせ連絡先

電話番号:03-6434-7526 [平日 11:00-19:00]
メールアドレス:info@laeisis.jp

ご注文方法について

オンラインショップにて、対象の商品をカートに入れてください。
定期購入をご希望の方は、【定期】の商品をカートに入れるようにご注意ください。
対象の商品を全てカートに入れたら、カート画面に進み、ご購入手続きを進めてください。
※2つ以上の商品(セット割引対象の商品に限り)をご購入いただく場合、
合計金額から10%オフさせていただきます。定期購入の場合は、15%オフさせていただきます。

定期購入について

定期購入は原則3回以上のご購入をお約束いただいております。それに満たない場合の途中解約はできませんので、ご注意ください。
配送サイクル・商品ごとの配送サイクルを途中で変更することは可能です。
その他お客様情報も変更可能です。
次回お届け日を変更する場合は、次回お届け予定日の7日前までにお手続きしてください。
変更される場合は、マイページから変更できます。
※お支払いは、まとめて3回分ではなく、お届け分の都度お支払いとなります。

定期購入の一時停止・解約について

次回お届け日の7日前までに一時停止のお申し出を頂いた場合、次回お届け分から一時停止といたします。
お電話もしくはメールでのお手続きとなります。その際、ご注文者様のお名前とお電話番号も併せてご連絡頂けますと幸いです。
解約は条件を満たしていた場合、次回お届け日の7日前まででしたら、マイページからお手続きが出来ます。

お支払い方法について

下記のどれかをお選びいただけます。

● クレジットカード決済

ご利用可能カード:VISA Master JCB AMEX Diners
ご利用可能なクレジットカード

ご利用可能なクレジットカード

●Amazonペイメント決済

Amazonアカウントでログインすることにより、Amazonに登録されたカードで決済することが可能です。

Amazonペイメント

● 後払い決済(アトディーネ)

コンビニ・銀行・郵便局・LINE Payでお支払ができます。請求書は、商品と別に発送します。商品到着後、1週間程度で到着いたします。

後払い決済

ジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社が提供する後払い決済サービスです。
購入商品の到着を確認してから、コンビニエンスストア・金融機関で後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払ください。
後払い決済手数料:無料
ご利用限度額:累計残高で55,000円(税込)迄(他店舗含む)

お客様はアトディーネの「注意事項」及び「個人情報の取扱いについて」に記載の内容をご確認・ご承認の上、本サービスのお申し込みを行うものとします。
※ご承認いただけない場合は本サービスのお申し込みをいただけませんので、ご了承ください。
※以下の場合サービスをご利用いただけません。予めご了承ください。
・郵便局留め・運送会社営業所留め(営業所での引き取り)
・商品の転送
・コンビニ店頭での受け渡し
※ご本人様確認のため、ご連絡させて頂くことがございます。予めご了承ください。
後払い決済サービスをご利用いただくにあたり、当社は、ジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社に対して、お客様の属性情報・取引情報・会員情報の一部を後払い決済サービスの与信審査のために保護措置を講じたうえで提供します。

表示金額について

オンラインショップに表示されている金額は全て「希望小売価格」になります。

消費税について

消費税率は一律10%になります。

出荷日・お届け日について

当社営業日PM18:00までにご注文いただきますと、最短で翌営業日出荷となります。
PM18:00を過ぎますと、翌営業日分のご注文受付となり、翌々営業日出荷が最短となります。
土日祝日のご注文は翌々営業日の出荷となりますので、ご了承下さい。
※年末年始及びゴールデンウイーク等の長期休暇期間中のご注文は、お届けにお時間をいただく場合がございます。

お届け日指定をご希望の場合は、「お支払方法・お届け時間等の指定」ページにてお選びください。
ご指定がない場合は、最短出荷日にて手配させていただきます。(お届け先住所によって到着日数が異なります)

配送について

■宅配便・ネコポス

【業者】ヤマト運輸
【備考】
●送料はお届けの地域により異なります。料金の目安はヤマト運輸のホームページにてご確認ください。
●商品合計金額が10,000円(税抜)以上の場合もしくは、定期購入の方は送料無料(弊社が負担いたします)。
●お届け時間帯は、
午前(8時〜12時)、14時~16時、16時~18時、18時~20時、19時~21時でご指定いただけます。

返品・交換について

■商品に不良があった場合

万が一不良品が届いた場合や、配送中に破損していた場合には、商品到着後3日以内にメール又はお電話にてご連絡ください。状況を確認の上、必要事項をご案内させて頂きます。
※返品の際は「送料着払い」で返送してください。

また、下記の商品の返品はお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
(1)弊社の責任を伴わない理由により、キズや破損が生じた商品
(2)商品到着後、4日以上経過した商品
(3)弊社に連絡なくご返送された商品
(4)お取引先様都合による返品・交換(ご注文間違い、お肌に合わない等)
(5)一度開封・開梱またはご使用された商品

■納品された商品がご注文内容と異なった場合

到着した商品がご注文内容と異なった場合には、商品到着後3日以内にメール又はお電話にてご連絡ください。
内容確認後、正しい商品を再送いたします。
※お問い合わせ内容欄に「到着日、ご注文番号、異なる商品の商品名、数量」など詳細をお伝えいただけますと確認がスムーズです。

[返品連絡先]
返送先住所:
〒106-0031 東京都港区西麻布2-25-24 NISHIAZABU FTビル1階
株式会社IHC宛
電話番号:03-6434-7526 [平日 11:00-19:00]
メールアドレス:info@laeisis.jp

個人情報の開示等について

お客様から個人情報の開示要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限り開示します。

個人情報の利用目的について

お客様からお預かりした個人情報は、商品の注文の受付及び発送、カタログやDM等の発送ならびにお客様からのお問合せに回答するために利用いたします。
但し、以下の場合は例外とします。
(1)法律に定める権限に基づき開示を求められた場合
(2)当店および他のお客様の権利、利益、名誉、信用等を保護するために必要であると当店が判断した場合
(3)秘密保持契約を結んだ協力会社と提携して業務を行うために必要となる場合
※この場合、当該会社に対しても同様に適切な管理を要求します。